Suppression du compte et des données

Vous pouvez supprimer votre compte Tile et l'ensemble de vos données personnelles à tout moment, directement depuis l'application — sans avoir à nous écrire, sans frais et sans justification. La suppression est immédiate et définitive : elle ne peut pas être annulée.

Trois étapes, moins d'une minute :

1. Ouvrez Tile puis les Paramètres (depuis votre profil) ;
2. Rendez-vous dans Compte puis touchez « Supprimer le compte » ;
3. Confirmez votre choix dans la fenêtre d'avertissement. Votre compte est alors supprimé immédiatement.

La suppression nécessite d'être connecté à votre compte : c'est la garantie que personne d'autre ne peut supprimer votre compte à votre place.

• Votre profil: nom, nom d'utilisateur, photo, bio, paramètres — rendus définitivement inaccessibles ;
• Vos publications, photos et vidéos : retirées des flux et de votre profil ;
• Vos stories : supprimées ;
• Vos commentaires : masqués définitivement ;
• Vos abonnements et abonnés (arêtes du graphe social) : supprimés ;
• Votre messagerie : vos participations et messages sont retirés ;
• Vos jetons de notifications push : supprimés (plus aucune notification ne vous est envoyée) ;
• Vos identifiants d'authentification: le compte d'authentification associé à votre e-mail est supprimé.

La suppression est déclenchée par une fonction serveur (« cascade ») qui nettoie l'ensemble de ces données en une seule opération : aucun contenu orphelin ne subsiste dans les flux.

• Immédiat: votre profil et vos contenus disparaissent de l'application et des flux dès la confirmation ;
• 30 jours maximum : purge complète des bases de données actives ;
• 90 jours maximum : purge des copies résiduelles issues des sauvegardes chiffrées automatiques (au cycle de rotation suivant) ;
• 90 jours : journaux techniques de sécurité, puis effacement.

Nous pouvons être tenus de conserver certaines données pour respecter une obligation légale (par exemple une enquête en cours) : dans ce cas, seules les données strictement nécessaires sont conservées, de manière sécurisée et isolée.

Si vous ne pouvez plus vous connecter (appareil perdu, e-mail inaccessible, compte bloqué), demandez la suppression en nous écrivant depuis l'adresse e-mail associée au compte :

[email protected] — objet : « Suppression de compte ».

Nous vérifions votre identité (propriété de l'adresse e-mail du compte) puis procédons à la suppression complète. Délai de traitement : 30 jours maximum.

Pour toute question sur la suppression de vos données ou l'exercice de vos autres droits (accès, rectification, portabilité), consultez notre Politique de confidentialité ou contactez le support Tile.